多數人都搞錯準備報告的起頭方式 有一次我為了報告專案提案，花了很長的時間準備報告。 我的報告非常鉅細彌遺，每一頁的講義都包山包海解釋了解決方案，技術細節。 我很有自信地把報告分享給大主管看，請他先過目看一下有沒有哪邊需要加強。...

別只看數據，真正的用戶體驗藏在哪裡？ 數據無所不在，KPI 也無時無刻不在影響決策。轉換率、留存率、客服回應時間，每一個指標都彷彿在告訴經理人該往哪個方向走。但有時候，經理人如果過度依賴這些數字，反而會忽略最重要的事情「顧客的真實體驗」。 Zappos...

知識容易傳承但是認知很難複製 剛加入外商的時候同事們都會開玩笑說我們公司是新創，所以學習的曲線很陡峭，有不少人前面三個月撐不過去覺得太困難就陣亡了。 那時候公司剛起步，內部的流程很多都是倚賴口耳相傳，大家對流程的理解和執行方式不盡相同。...

淺嚐生產力的甜頭，讓我提早下班 我剛加入外商的時候發現團隊裡頭總是有那種手腳非常俐落的人，處理事情的速度總是比別的同事快。 其他人都要六七點才能下班，但是他們五點多時間到事情做完就準時走人。 我都會偷偷觀察他們怎麼這麼有效率，甚至有時候會很直接問對方有什麼訣竅。...

考試成績高分並不代表英文好 我以前在飯店工作時因為和外國人溝通沒有什麼太大的障礙，就以為自己的英文程度算不錯了。 待了幾年飯店後甚至還有為了準備出國唸書，所以考了個雅思，那時候還拿到七分。 但是從國外回來後加入了外商後才發現雖然自己英文閱讀的問題不大，但是口說講起來都會卡卡...

以前的我天真的以為會 Excel 和畫圖表就是會數字分析 在職涯初期時，我喜歡賣弄我的 Excel 技巧，用複雜的公式加上華而不實的技巧做出很漂亮的圖表。 當時的我覺得只要圖表做得漂亮、直觀，大家就會認為我的報告是有價值的。 直到有一次，在一次重要的報告中，我被我的主管電。...

領多少薪水做多少事？職場升遷的潛規則 那天，我和幾個部門主管關在會議室裡，準備討論這一輪的升遷名單。螢幕上羅列著候選人的績效報告，每個候選人都有亮眼的數據，這場討論的重點不是誰「有資格」，而是誰「更值得」。 討論進行到 A 時，氣氛有點尷尬。A...

昨天和一位久經沙場退役的職場戰將聊天，覺得獲益良多。 這位戰將曾經在出版業呼風喚雨，當過多名董事長的特助，跟著幾位出版業的大佬打天下。 後來離開了出版業，帶著手下培養出的能人異士，重新開闢疆土，挑選了當時在台灣算小眾的產業和市場，從零到一打造團隊，闖出一片天。...

那天有個粉絲回文讓我省思，他說「那是因為你不在乎賺錢，所以副業才經營的起來」。 我聽到這句話的當下有點當機，因為我想說不賺錢的方式經營，哪有人會堅持下去阿！？ 但是回頭想想發現好像是真的！ 我的粉專開的前面兩年，你知道我的副業收入是多少嗎？ 一年不到 $4,000...

雖然我不太鼓勵裸辭，因為不確定性所帶來的壓力真的很難承受，但是我突然想起來，在我職涯的早期還真的有裸辭的經驗 🥹 那個時候我是從事飯店業，擔任櫃台職員大概三年多，被客人洗臉已經洗到麻痺了。 每次放完假我都不是很想回去上班，覺得除了職業倦怠以外，職涯成長的速度明顯放緩。...

我的職涯路有點離奇，從飯店業轉職後一路在科技業的客服部門往上發展。 蠻多人都好奇我客服部門在做什麼，想說介紹一下我在每個階段的工作內容。 所有資訊都在 LinkedIn 上面，這邊是濃縮版。 - 從外商約聘客服開始的職涯 我是某外商台灣第一批的客服人員，是從約聘職開始。...

文章寫了一陣子了多少不少追蹤的人，想說重新自我介紹一下，讓新的追蹤讀者多瞭解我。 交代一下背景，我在職涯發展的道路上曾經跌跌撞撞，剛踏入職場的前三年完全沒有升遷過 🥹 後來才知道，人擺錯地方的話就算是真的有能力也只會被埋沒。...

有一次我在寫 business review 的報告時，因為寫得很爛，所以主管跟我提點說愈高階的人愈沒有耐心。 因為他們的注意力被迫要分散到很多事情上來增加廣度。 如果我的文字沒有辦法在幾秒內帶出要點，那等於失去了一次向上管理的機會。...

之前問了主管一個問題說「我一直在努力精進自己，什麼時候我會知道自己準備好了可以前往下一個職等？」 主管說「時間到了，你就是會知道」。 現在回頭想想，這個答案也未免太含糊了吧，是不是想話術我？ 後來隨著年資漸長，大概理解要怎麼把這個含糊的概念轉換成淺顯易懂的評估方式，才知道這...

我的同事都覺得我是工作狂，甚至有主管曾經形容我就像隻鬥牛犬，給根骨頭我就會咬著不放，不達到 KPI 不善罷甘休。 我其實一直不以為意，就覺得自己只是把工作做好，然後做好就會得到相對應的回報，我只是比別人努力一點點。 直到有一次某個同事說了個故事，我才知道自己為什麼那麼執著，...

我自己不算是個聰明的人。 我在國小和國中的時候成績總是吊車尾。 高中有發憤圖強考上政大，但是只是運氣好加上開槓桿 (別人準備五科我只準備國英數，其他全放棄)。 原本以為迎來了人生的高光時刻，但是上了大學後沈迷電動，打到前途差點毀掉。...

前陣子訊息欄跳出了老闆恭喜我滿七年的祝福，想想這條路走來真的不容易，如果加上我在約聘的年資，其實接近七年半。 我在七年內升遷了七次，這些是我學到的事情。 - 第一次是約聘轉正職，嚴格說來不算升遷 學到的第一課是機會永遠是要自己找，資訊一定會不對稱...

我以前還沒當主管的時候，有時候都覺得主管真的好廢好廢，做事情沒有我快也沒有我專業。 而且有些主管成天拍馬屁，又不敢扛責任，感覺升遷上去只是因為他運氣好或是靠年資。 我在底下做得要死要活，主管一直把事情丟給我又不幫忙加薪，那我來當主管就好啦！...

前陣子很紅的抖音，Z 世代經歷朝九晚五，通勤沒有自己的生活，覺得懷疑人生。 起初看到影片有點不以為意，想說這樣的工作時數不是很正常嗎？是不是年輕人現在比較不能吃苦？ 後來想想，其實自己隨著職涯的推移漸漸找到處理壓力的方法，所以不能以現在的抗壓性去比較，而是要去以當初自己初入...

最近忙到一個段落終於有時間看書了，讀了一本叫做「彼得原理」的書。 大意是在說職場的階級制度傾向於升遷能力好的人才，但是也因為每個人都有自己的極限，所以依照一直升遷的制度，終有一天這些人才會被升遷到自己不適任的位子。 舉例來說，自己在工作時有一個能力很強的夥伴，什麼樣的事情對...