之前大費周章改機票的事情說明了客人的選擇悖論，解釋為什麼精準度、提供正確的資訊比不遺漏答案更重要。 這次從另外一個角度來解釋現下的電話客服為什麼總是像迷宮一樣，一旦進去後除非轉總機，不然就出不來了 🥴 有使用過電話客服的人應該都有體會過語音系統，像是銀行的語音客服，想要回...

我年輕的時候對於時間的應用很隨便，有點玩世不恭。常常下班後時間就是拿來耍廢，玩電動、跑趴。 後來隨著年紀增長，發現時間慢慢不夠，才知道對有些人來說時間就像是貨幣，如何應用就像在決定怎麼花錢一樣。 有些人會花錢在娛樂，有些人會花錢在投資。時間也是一樣，花在對的地方就會像是好的...

我在職涯的中期，有一陣子衝的很快，拼了命的在工作。 那個時候驅使我一直向前的動力是攀比的心態，每每都一直幻想薪水高一點生活會有什麼不同，總是羨慕別人的生活。 薪水還沒破百時覺得年薪一百萬會有什麼不一樣，所以努力的追趕。 年薪達到一百萬之後就是重新定錨去追兩百萬。...

我前陣子搭飛機的時候因為天氣的關係，轉接班機延誤，最後只好在機場附近的飯店多待一個晚上。 但是這樣的意外狀況，也是對航空公司的一種壓力測試，了解他們的營運和客服應對這種危機的應變能力。 很顯然的，航空公司在應對這種情況時很糟糕，因為班機誤點的關係導致那天的線上客服電話被打爆...

科技業最透明的比薪水網站 Level.fyi 公布了去年的數據，快來看看去年的薪水排名。 💰 年薪千萬俱樂部的軟體工程師 第一名 Databrick 跟上 AI 浪潮，估計是因為需要整理的資料更多，要跟上轉型的投資。第四名也是做類似服務的，還有另外一家小一點的...

在台灣的時候和同事或是下班和朋友聊天時，聊來聊去都離不開工作、誰賺多少錢、誰買了房子或車子。好像所有的話題一定會圍繞著錢或工作，比較少會去接觸到以工作為核心以外的話題。 這某種程度上反映出台灣的文化，對於工作的勤奮以及對自己的專業負責。...

我有遇過一種同事，做專案的時候最常問的就是 “What’s the deadline”，每次開會一定會問。 好像截止日就是他的一切，其他所有和時間相關的問題他都不會提出。 我知道會問這個是因為截止日期對於專案進度來說非常重要，如果專案無法如期完成，會影響利害關係人的關係。...