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【客服職涯 47】改個機票卻大費周章,選擇悖論所帶來的代價
我前陣子搭飛機的時候因為天氣的關係,轉接班機延誤,最後只好在機場附近的飯店多待一個晚上。 但是這樣的意外狀況,也是對航空公司的一種壓力測試,了解他們的營運和客服應對這種危機的應變能力。 很顯然的,航空公司在應對這種情況時很糟糕,因為班機誤點的關係導致那天的線上客服電話被打爆...
Peter Tu
1月15日讀畢需時 4 分鐘


來看看 2024 科技業的年薪千萬俱樂部
科技業最透明的比薪水網站 Level.fyi 公布了去年的數據,快來看看去年的薪水排名。 💰 年薪千萬俱樂部的軟體工程師 第一名 Databrick 跟上 AI 浪潮,估計是因為需要整理的資料更多,要跟上轉型的投資。第四名也是做類似服務的,還有另外一家小一點的...
Peter Tu
1月13日讀畢需時 2 分鐘


出了國才知道,原來工作不是你的全部
在台灣的時候和同事或是下班和朋友聊天時,聊來聊去都離不開工作、誰賺多少錢、誰買了房子或車子。好像所有的話題一定會圍繞著錢或工作,比較少會去接觸到以工作為核心以外的話題。 這某種程度上反映出台灣的文化,對於工作的勤奮以及對自己的專業負責。...
Peter Tu
2024年9月25日讀畢需時 2 分鐘


Deadline 不是一切!專案管理中 10 個你需要知道的時間相關英文字
我有遇過一種同事,做專案的時候最常問的就是 “What’s the deadline”,每次開會一定會問。 好像截止日就是他的一切,其他所有和時間相關的問題他都不會提出。 我知道會問這個是因為截止日期對於專案進度來說非常重要,如果專案無法如期完成,會影響利害關係人的關係。...
Peter Tu
2024年9月23日讀畢需時 3 分鐘


伴君如伴虎,高階經理人的職場生存術
昨天和一位久經沙場退役的職場戰將聊天,覺得獲益良多。 這位戰將曾經在出版業呼風喚雨,當過多名董事長的特助,跟著幾位出版業的大佬打天下。 後來離開了出版業,帶著手下培養出的能人異士,重新開闢疆土,挑選了當時在台灣算小眾的產業和市場,從零到一打造團隊,闖出一片天。...
Peter Tu
2024年8月9日讀畢需時 2 分鐘


副業經營秘訣:為什麼不以賺錢為目標更成功?
那天有個粉絲回文讓我省思,他說「那是因為你不在乎賺錢,所以副業才經營的起來」。 我聽到這句話的當下有點當機,因為我想說不賺錢的方式經營,哪有人會堅持下去阿!? 但是回頭想想發現好像是真的! 我的粉專開的前面兩年,你知道我的副業收入是多少嗎? 一年不到 $4,000...
Peter Tu
2024年8月8日讀畢需時 3 分鐘


家長是孩子的起跑點,教育來自於生活中的陪伴
我自己小時候的求學經驗是早一輩家長「擔心孩子會輸在起跑點」下的產物,讀書對我來說非常痛苦。 長大後才慢慢知道,求學時期個人輸在起跑點固然令人不安,但是班上名次不一定和出社會後的排名有直接的關係。 事實上,家長才是孩子的起跑點。給予孩子雄厚的資本去試錯然後傳承不一樣高度的思維...
Peter Tu
2024年8月6日讀畢需時 3 分鐘