之前蠻多文章討論文組職要怎麼領高薪，其實不少案例是進外商科技業然後擔任營運相關的職位像是 Operation、行銷、客服、專案經理等等。 一定有人會問但是不一定每個人都是從 MBA 或是行銷出來的，那該怎麼做到？ 其實我研究所也不是讀相關科系的，我念的還是飯店管理 🤣...

之前蠻多文章討論文組職要怎麼領高薪，其實不少案例是進外商科技業擔任營運相關的職位像是 Operation、行銷、客服、專案經理等等。 一定有人會問但是不一定每個人都是從這個相關的科系出來的，那該怎麼做到？ 其實我研究所也不是讀相關科系的，我念的還是飯店管理 🤣...

觀察了身邊一些頂尖的同事，發現他們不只工作上認真負責，還很清楚自己要什麼。有些同事在別人吃喝玩樂的時候，已經奠定好自己的人生目標了。 反觀自己，其實花了很長一段時間才摸索出來什麼是設定目標，以及如何設定目標。 不禁讓我想起一句話「人如果沒有夢想，和鹹魚有什麼分別？」...

之前大費周章改機票的事情說明了客人的選擇悖論，解釋為什麼精準度、提供正確的資訊比不遺漏答案更重要。 這次從另外一個角度來解釋現下的電話客服為什麼總是像迷宮一樣，一旦進去後除非轉總機，不然就出不來了 🥴 有使用過電話客服的人應該都有體會過語音系統，像是銀行的語音客服，想要回...

我年輕的時候對於時間的應用很隨便，有點玩世不恭。常常下班後時間就是拿來耍廢，玩電動、跑趴。 後來隨著年紀增長，發現時間慢慢不夠，才知道對有些人來說時間就像是貨幣，如何應用就像在決定怎麼花錢一樣。 有些人會花錢在娛樂，有些人會花錢在投資。時間也是一樣，花在對的地方就會像是好的...

我在職涯的中期，有一陣子衝的很快，拼了命的在工作。 那個時候驅使我一直向前的動力是攀比的心態，每每都一直幻想薪水高一點生活會有什麼不同，總是羨慕別人的生活。 薪水還沒破百時覺得年薪一百萬會有什麼不一樣，所以努力的追趕。 年薪達到一百萬之後就是重新定錨去追兩百萬。...

我前陣子搭飛機的時候因為天氣的關係，轉接班機延誤，最後只好在機場附近的飯店多待一個晚上。 但是這樣的意外狀況，也是對航空公司的一種壓力測試，了解他們的營運和客服應對這種危機的應變能力。 很顯然的，航空公司在應對這種情況時很糟糕，因為班機誤點的關係導致那天的線上客服電話被打爆...