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作家相片Peter Tu

職涯大逆轉:從約聘到高階經理,薪水翻了18 倍的祕訣!

文章寫了一陣子了多少不少追蹤的人,想說重新自我介紹一下,讓新的追蹤讀者多瞭解我。


交代一下背景,我在職涯發展的道路上曾經跌跌撞撞,剛踏入職場的前三年完全沒有升遷過 🥹


後來才知道,人擺錯地方的話就算是真的有能力也只會被埋沒。


這也是為什麼我想寫文章,因為我想要透過自己的經驗分享幫助文組人少走冤枉路。


這個悲傷故事的續集是不合理到不行的升遷速度


我在三年的載浮載成後痛定思痛,轉職到科技業,從基層約聘客服開始做起。


後來在科技業中的七年來升遷了七次,薪水漲幅自轉職以來上漲超過 18 倍。


目前擔任外商的高階經理人,旅居荷蘭,做的是客服部門的營運管理 (導入 AI 系統到營運當中)。


其實我反思,我覺得之所以可以升遷那麼快除了運氣以外,還有一個決定性因素。


就是找到職涯發展中每個階段特定的遊戲規則,然後剛好在對的時間點踏上對的浪。


當然不是說努力不重要,但是我覺得選擇遠比努力重要,做了對的選擇的話成長力道會比較強,天花板會高很多。


這邊就介紹一下每個階段我做的和別人不一樣的選擇 (長文慎入)。


職涯初期,在新手村的職場小白


第一個選擇:我選擇把休息的時間全部拿來充實自己。


職涯的這個階段沒有什麼華而不實的幻想,通常最無聊的雜活就是最好的練習。


舉例來說,數字分析最重要不是設計出炫砲的報表或視覺化。


最重要的是每天整理 raw data,知道怎麼分類,然後知道要怎麼排序。


雖然在這個階段會很無聊,但是這些技能會讓自己成為 subject matter expert (SME),大量練習後會知道 data insight 怎麼抓。


當別人下班後去聚餐時我在自主加班練習 excel 和英文口說。


當別人假日出去玩的時候我在刷線上課程,學習商業知識。


這個階段的我一個禮拜工作 60 幾個小時,為得是在同儕中脫穎而出,好讓我從約聘轉正職。


就算是轉正職後我也完全不敢懈怠,這樣的日子我持續了五年。


「量變帶來質變」是這個階段的最佳寫照

職涯中期,離開新手村開始團隊生活


在拿下正職缺之後我發現自己的能力有極限,很多時候心有餘而力不足,想法都堆在腦內但是沒得轉化成行動。


我做的第二個選擇:找到槓桿,把所有人都當成自己可以利用的資源,然後想辦法推掉能見度低的工作


這個階段的我不再只練習自己本業的技能,我開始觸類旁通亂點技能樹 (像是行銷或是 SQL)。


因為我已經比同部門的同儕都超前了,但是我還沒有辦法叫得動其他部門的人。


所以我學會說別的部門的語言,知道營運在乎什麼 KPI,知道行銷在乎什麼 KPI。


當我把專案提案端出來時,對方看到可以提升他們自己的 KPI,就很難說不。


所以我開始利用自己部門的資源,也偷別人部門的時間。


當自己可以 rally people around 時,就可以把自己畫的大餅落地實踐。


進行這種專案時大家都會想來分一杯羹,久而久之大家就知道要找你來做專案。


最後做出名聲來,就可以挑那些能見度高的專案,然後用 80/20 法則把不重要的 80% 推給別人。


「利用槓桿然後不要臉的承攬功勞,把屎缺推出去」是這個時段學會的事情

職涯中後期,找到課長 (課金的課長) 帶你飛,認識到拉力遠大於推力


隨著自己開始知道怎麼團隊合作後,慢慢的接觸上位者思考的機會也愈來愈多。


第三個選擇:正視向上管理 (拍馬屁) 這件事情,然後找到遊戲的漏洞


那時候印象最深刻的是遇到了我在這間公司的貴人。


那個主管來台灣的時候我一定會幫他打理大小事,然後盡可能的和他多聊天。


一來是增加自己的曝光率,二來是多聽聽看上位者的想法,知道他們想要拉拔什麼樣的人才。


這時候我開啟了一項自己一直以來鄙視的技能「向上管理」。


原因無他,因為我從這個大主管身上聽到中階主管升遷的秘密是「成為那個好被管理的人」。


如果有辦法建立信任,成為那個讓老闆什麼事情都不用擔心的人,那麼他在提名升遷的時候就會想到你。


然後說服老闆以外,順便說服老闆的同儕。


那個時候我去應徵 Global role 以前我提前去問所有 regional stakeholder 自己面試準備的答案。


在面試前跟對方上談判桌,問對方對這個職位期望的是什麼,說明我拿下職缺後可以 offer 什麼。


所以面試的時候所有面試官都已經全部提前打點好了,進去面試就是演一場戲。


這個階段學會了兩件事:


在這個階段拉力對於升遷的幫助遠大於推力,跟上老闆的思維,提前幫他想好下一步他就會提拔你

直接證明自己可以做下一個位階的職務,找到遊戲規則的漏洞反向操作

職涯後期,把自己慢慢經營成課長的樣子,然後為團隊負責


這時候在組織內部已經有話語權了,感受最明顯的一件事情是自己傳達出去的訊息是有重量的 (message carries weight)。


第四個選擇:善用話語權,創造那個商業需求的缺口,先把餅畫出來,資源到位後自然就可以轉化成鈔能力


在這個階段有點像在經營一間小型公司,要考慮到的是怎麼讓自己的團隊可以業務成長和營運效率最大化。


簡單來說有點像是小公司的總經理,從人 (People)、營運流程 (Process)、產品 (Product) 的角度去磨練團隊,自負盈虧 (P&L)。


很多時候我在做的事情都是:


  • 打造文化驅動團隊

  • 策略發想和規劃

  • 組織架構設計

  • 編列預算


同時想好自己部門的:


  • Supply (供給),怎麼把別人交代我們的事做好

  • Demand (需求),確定我們部門在組織內還有存在的需求

  • Marketplace (市場),提升我們的需求和供給的平衡,讓人才和流程進步


擴大廣度和影響力,訓練團隊,然後靠團隊打市場。


如果順利創造出市場的需求缺口 (那時候 AI 問世,我什麼都不會就馬上畫大餅說自己會,趕快來卡位),那就可以順風爭取升職。


這邊學到的是「真正的高階職缺比起等待,自己帶出市場上的風向,創造出升遷需求更有效」

職涯大後期,成為那個又肝又有錢的課長


這個族群是大公司的 director 或是 VP。


我覺得亞洲人普遍來說只有上輩子有燒香才爬得到這個位子。


我自己也還在爬,但是分享一下自己的思路和怎麼經營。


第五個選擇:創造出引力 (Gravity),然後把影響力從公司內部拓展到外面的產業。


在公司內部總是有那種領導特質鮮明的的主管,會不自覺地吸引人才靠攏 (Talents gravitate towards the lead)。


通常能夠再往上爬的人也有這樣的特色,可以服眾。


然後因為公司招募這種高階主管,希望的是挖角下面的團隊和經驗。


所以必須要在市場上有一定的名聲才會容易拿下這個職缺。


我很少看到不是領域內的專家 (或是很會行銷自己是專家的人) 能夠爬到這個高度。


因此這邊給自己學習的目標是「如何把影響力拓展到公司外面,出圈讓市場上的職缺想要主動來挖角我。」


也是我在過去幾個月內努力經營自己品牌的原因。


看到這裡應該會知道,成功沒有所謂的偶然


光鮮亮麗的背後,台面下的我:


  • 拼了命的在工作,犧牲和家人相處的時間

  • 因為很會政治,有時候是職場上讓人氣得牙癢癢的同事

  • 在別人眼中就是一個馬屁精,一直向上管理

  • 承受了別人好多倍的壓力,像在公司內部創業 (隨時市場不好人頭是會落地的)


你必須要很努力,才能看起來不費力。你必須要選對跑道,才能慢慢上軌道。

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