隨筆
外商職涯、清晰思考與自我實踐 · 共 112 篇
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Google 面試準備：用題庫模擬拆解外商社群經理面試
【前言 - 準備題庫，才能模擬面試】 幾年前曾經有幸可以面試 Google 的亞太區社群經理，是我目前為止最棒的面試經驗。雖然說最後無緣進入該公司，但是想要透過分享我如何準備面試，希望能夠幫助到有興趣想要轉換跑道的人。 那個時候我已經從飯店業轉行進入軟體產業的客服部門兩年多...
外商客服客製化履歷：應徵服務業也要量身打造
【前言 - 應徵服務業也要客製化履歷】 幾年前曾經有幸可以面試在台灣的知名通訊軟體公司 (台灣用戶最多的軟體)，整體來說是一個非常棒的面試經驗。雖然說最後我沒有選擇那家公司，但是想要透過分享我如何準備面試，希望能夠幫助到有興趣想要轉換跑道的人。...
從飯店櫃檯到百萬年薪：文組客服轉職的策略思考
從亂槍打鳥到有策略的思考自己的職涯 多年前我念完了英國碩士 (主修飯店管理)，回到台灣時手上的現金寥寥無幾，財務上總是捉襟見肘。 當時每天讓我倍感壓力的不僅僅是要找到一份穩定的工作，更是要找到一份能夠支撐的起家庭開銷的薪水。...
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面試問「你對什麼有熱情？」時，到底在勾什麼？——招募主管的拆解
面試問「你對什麼有熱情」到底在考什麼？招募主管第一人稱拆解：這題在勾你的內在驅動力與職位適配度，教你用自主、精進、意義、韌性四個鉤子組出不講空話、能對齊公司價值的真誠答案
面試問「你的獨特之處是什麼」，到底該怎麼答才不會像在自吹自擂？
面試問「你的獨特之處是什麼」其實在考你的 value proposition。招募主管教你用喜歡 × 擅長 × 公司需要的交集，加一個 story of synergy，把獨特講成對方需要的價值，不再像自吹自擂
面試問「你能帶來什麼價值？」時，招募主管到底想聽什麼？
面試問「你能帶來什麼價值」時，招募主管不是要聽你的優點清單，而是看你懂不懂公司現在缺什麼。外商招募主管第一人稱拆解這題的 question behind the question，教你用 SMART 與 OKR 把能力翻譯成對方記得住的即戰力
面試問「你怎麼定義客戶服務」時，到底在考什麼？——招募主管的拆解
面試問「你怎麼定義客戶服務」時到底在考什麼？外商招募主管用第一人稱拆解這道哲學題，教你用換位思考、端到端旅程與 ROI 判斷取代「客戶至上」的背稿，看懂 question behind the question，把抽象題答出商業價值
面試問「你如何處理和同事的利益衝突」時，到底在考什麼？——招募主管的拆解
面試問「你如何處理和同事的利益衝突」到底在考什麼？外商招募主管第一手拆解：別把問題歸咎到人，對事不對人，用速度品質成本三方向拆選項，再找到對方無法拒絕的槓桿，附可直接套用的協商話術與 FAQ
面試問「你遇過最困難的問題、怎麼解決？」時到底在考什麼？——招募主管的拆解
面試被問「你遇過最困難的問題、怎麼解決？」時，招募主管其實在考你的定義問題能力與應變思維。外商主管教你別挑最難的，用 SCQA 框問題、STAR 講解法、再帶到利害關係人，被追問也接得住
面試官問「你的動機是什麼」時，到底在解碼什麼？——招募主管的拆解
面試官問「你的動機是什麼／What motivates you」，骨子裡在解碼你的動力是內在還是外在、留得久不久。招募主管教你別只講錢，用 Autonomy·Mastery·Purpose·Grit 框架＋一個 STAR 故事，把動機翻成對方算得進去的價值
面試問「你的預期薪資是多少？」時，到底該怎麼開口才不會吃虧？——招募主管的拆解
面試被問「你的預期薪資是多少？」該先講數字還是反問範圍？外商招募主管從 question behind the question 拆解：先懂市場行情、給合理理由、不想亮底牌就反問公司區間、準備好被打壓的難題、用對的心態談判，幫你開口不吃虧
面試被問「為什麼你會想離開現職」，到底該怎麼答才不踩雷？——招募主管的拆解
面試被問「為什麼你會想離開現職」其實不是在問離職理由，而是在考你怎麼處理不愉快。外商招募主管拆解這題的 question behind the question，教你用反向操作把離職原因說得專業、不抱怨前雇主、連結新公司期望與職涯目標
面試最後問「你有沒有什麼想問的問題？」時，到底在考什麼？——招募主管的拆解
面試最後被問「你有沒有什麼想問的問題」時別只問薪水福利，外商招募主管第一人稱拆解這題在考什麼、面試官想聽什麼，教你從研究公司、產品、職務問出加分的犀利問題，看懂提問背後的判斷力
面試問「為什麼我們要錄取你？」時，招募主管到底想聽什麼？
面試被問「為什麼我們要錄取你」答不好？招募主管帶你看懂這題真正在考的 question behind the question——別講努力，要像法說會推銷股票一樣幫自己定價，附短期商業價值、長期資產與反問加分的實戰答法
面試問「你如何定義成功」時，主管其實在問什麼？——招募主管的拆解
面試問「你如何定義成功」時，主管其實在考你的商業思維與衡量能力。招募主管第一手拆解 question behind the question，教你用 output 指標、數據決策與線性邏輯，把貢獻翻成主管聽得懂的商業價值，附 5 題常見問答