【總是有那些 “我覺得” 的同事】 上一篇提到我在轉正職之後花了約莫一年的時間重新了解自己的不足，並且了解其他同事在想什麼，最後順利得到升遷的機會晉升儲備幹部。但是在職場上，我還是有很多時候不懂我的同事在想什麼。 我相信你一定也有遇過這樣的同事，當你問他意見的時候他總是會侃...

< 前情提要 > 從客服職涯 1 開始到現在客服職涯 24 也寫了 20 幾篇文章了。對應我轉職之後職涯發展的時間軸大概是花了 4 個月的時間從約聘轉正職 → 花了 3 個月把 SQL 和 Excel 學好 → 另外歷時 10 個月掌握專案管理和經營利害關係人的技巧。...

上次有講到如何把自己的事情做好，這次講到的技巧算是上次的延伸，如何擴大你的影響力。 問題是客觀的，但是解決辦法可以是主觀且充滿創意的 我一路以來求學的過程總是覺得非常痛苦，因為台灣以前的教育強調標準答案 (不確定現在是不是還這樣)。後來在外商工作之後才發現，真正困難的問題是...

在外商打滾了一陣子，起初我也是對外商有很大的幻想和憧憬，直到夢想和現實衝撞後才知道原來想要在高壓競爭的職場存活還是需要一些撇步的。這邊列出一些我一開始因為太天真而碰壁後所學到的心得，希望能夠幫助到對外商職場文化有興趣的你。...

< 前情提要 > 上次有講到如果歸檔公司內部的知識，雖然在台灣的公司比較少會有一個轉職的團隊來管理，但是在大型的國際公司其實這個部門是蠻常見的。 知識管理，又稱之為 knowledge management，可以帶來的經濟價值是確保資訊是完備，且即時更新的。而能夠在短時間內...

< 前情提要 > 簡單介紹一下我的背景，目前在外商公司擔任客服部門的專案主管。從飯店轉職到客服前完全沒有專案管理經驗，於轉職後的過去五年中透過邊做邊學經營了大大小小大概 50 個專案，這邊想要列出一下專案管理常見的問題來介紹專案管理是什麼以及我自己從學習專案管理後得到什麼幫...

【查找知識我第一個想到的是維基百科】 說到知識庫第一個想到的一定是維基百科了，常常想要學習某個知識的時候都會去看看上面有哪些資訊。雖然不一定是最正確或是最專業的知識，但是作為一個查找知識的起點是一個很棒的平台。老闆這次交代的工作簡單來說就是把 SOP...