【躺平在當下好像比較輕鬆】 最近不曉得哪裡吹起來的躺平風，總會有人說房價太貴，物價飆漲，薪水入不敷出所以乾脆躺平。 先不說努力和躺平是個人的選擇，我覺得抱持著躺平的心態本身是非常危險的。 仔細想想公司裡頭是不是總有一種人，沒有想要與時俱進，覺得安於現狀，並且會慫恿別人...

上次介紹了如何寫出有溫度的 email，這次要介紹如何提供有溫度的服務。 其實有溫度的服務通常來自於想在客人前面，設身處地的幫他們想解決辦法。 而沒有什麼比透過拆解顧客旅程 (user journey) 更能知道他們會遇到什麼樣的問題了，站在使用者的角度來觀察事情會激發很多...

以前小時候都會騎著腳踏車上下學。長大後因為忙碌的上班，兩點一線日復一日的生活，代步選項不是大眾運輸就是汽機車，幾乎不再有機會可以使用腳踏車。 有時候看著別人分享他們和孩子一起去騎腳踏車的照片，其實心底是很羨慕的。 台灣因為疫情的關係可能沒有這樣的機會，但是來到荷蘭阿姆斯特...

收到拒絕信真的是不好受，像是投資了很多時間面試卻功虧一簣的感覺。但是比起等待的煎熬，我覺得得知消息的那一刻反而如釋重負，至少知道自己可以 move on。所以我抽離那個面試的情緒，把自己的專注力再次投射到工作上。 話說因為前陣子頻繁的面試和經營副業，所以不知不覺的...

以前面試的時候總是會有很多疑惑，為什麼沒被選上，為什麼要等這麼久。直到自己成為主管後和人資配合，我才有辦法從旁觀察他們的流程拆解一些心中的疑惑。 我雖然沒有當過人資，但是常常有機會和人資配合招募。講的東西可能不夠全面，如果有專業人資歡迎補充。希望這篇從人資角度思考的文章能帶...

上一篇文章有提到我其實一直有在考慮營運的職缺，畢竟我也很擔心客服的出路不夠廣，所以陸續都有在騎驢找馬。其實看到上一篇文末的標題提示就已經破梗了，是的，這次要聊的是我親身體驗的「拿到紙本才是真的」一席話。 當時是獵頭主動聯繫我，說有一家類似的產業即將進入台灣打市場，問我有沒有...

我加入外商以前以為自己的英文已經不錯了，但是隨著和外國同事共事的機會變多，漸漸的發現溝通上變得更困難，原來自己的英文能力跟以英語為母語的外國人比起來還是差很多。 我覺得環境是練習英文一個很重要的元素，如果身邊充滿了英文練習的機會其實耳濡目染之下英文想不好都很困難。可惜現實職...