從約聘到高階經理：七年升遷七次、薪水翻 18 倍的關鍵
文章寫了一陣子了多少不少追蹤的人，想說重新自我介紹一下，讓新的追蹤讀者多瞭解我。
交代一下背景，我在職涯發展的道路上曾經跌跌撞撞，剛踏入職場的前三年完全沒有升遷過 🥹
後來才知道，人擺錯地方的話就算是真的有能力也只會被埋沒。
這也是為什麼我想寫文章，因為我想要透過自己的經驗分享幫助文組人少走冤枉路。
這個悲傷故事的續集是不合理到不行的升遷速度
我在三年的載浮載成後痛定思痛，轉職到科技業，從基層約聘客服開始做起。
後來在科技業中的七年來升遷了七次，薪水漲幅自轉職以來上漲超過 18 倍。
目前擔任外商的高階經理人，旅居荷蘭，做的是客服部門的營運管理 (導入 AI 系統到營運當中)。
其實我反思，我覺得之所以可以升遷那麼快除了運氣以外，還有一個決定性因素。
就是找到職涯發展中每個階段特定的遊戲規則，然後剛好在對的時間點踏上對的浪。
當然不是說努力不重要，但是我覺得選擇遠比努力重要，做了對的選擇的話成長力道會比較強，天花板會高很多。
這邊就介紹一下每個階段我做的和別人不一樣的選擇 (長文慎入)。
職涯初期，在新手村的職場小白
第一個選擇：我選擇把休息的時間全部拿來充實自己。
職涯的這個階段沒有什麼華而不實的幻想，通常最無聊的雜活就是最好的練習。
舉例來說，數字分析最重要不是設計出炫砲的報表或視覺化。
最重要的是每天整理 raw data，知道怎麼分類，然後知道要怎麼排序。
雖然在這個階段會很無聊，但是這些技能會讓自己成為 subject matter expert (SME)，大量練習後會知道 data insight 怎麼抓。
當別人下班後去聚餐時我在自主加班練習 excel 和英文口說。
當別人假日出去玩的時候我在刷線上課程，學習商業知識。
這個階段的我一個禮拜工作 60 幾個小時，為得是在同儕中脫穎而出，好讓我從約聘轉正職。
就算是轉正職後我也完全不敢懈怠，這樣的日子我持續了五年。
「量變帶來質變」是這個階段的最佳寫照
職涯中期，離開新手村開始團隊生活
在拿下正職缺之後我發現自己的能力有極限，很多時候心有餘而力不足，想法都堆在腦內但是沒得轉化成行動。
我做的第二個選擇：找到槓桿，把所有人都當成自己可以利用的資源，然後想辦法推掉能見度低的工作
這個階段的我不再只練習自己本業的技能，我開始觸類旁通亂點技能樹 (像是行銷或是 SQL)。
因為我已經比同部門的同儕都超前了，但是我還沒有辦法叫得動其他部門的人。
所以我學會說別的部門的語言，知道營運在乎什麼 KPI，知道行銷在乎什麼 KPI。
當我把專案提案端出來時，對方看到可以提升他們自己的 KPI，就很難說不。
所以我開始利用自己部門的資源，也偷別人部門的時間。
當自己可以 rally people around 時，就可以把自己畫的大餅落地實踐。
進行這種專案時大家都會想來分一杯羹，久而久之大家就知道要找你來做專案。
最後做出名聲來，就可以挑那些能見度高的專案，然後用 80/20 法則把不重要的 80% 推給別人。
「利用槓桿然後不要臉的承攬功勞，把屎缺推出去」是這個時段學會的事情
職涯中後期，找到課長 (課金的課長) 帶你飛，認識到拉力遠大於推力
隨著自己開始知道怎麼團隊合作後，慢慢的接觸上位者思考的機會也愈來愈多。
第三個選擇：正視向上管理 (拍馬屁) 這件事情，然後找到遊戲的漏洞
那時候印象最深刻的是遇到了我在這間公司的貴人。
那個主管來台灣的時候我一定會幫他打理大小事，然後盡可能的和他多聊天。
一來是增加自己的曝光率，二來是多聽聽看上位者的想法，知道他們想要拉拔什麼樣的人才。
這時候我開啟了一項自己一直以來鄙視的技能「向上管理」。
原因無他，因為我從這個大主管身上聽到中階主管升遷的秘密是「成為那個好被管理的人」。
如果有辦法建立信任，成為那個讓老闆什麼事情都不用擔心的人，那麼他在提名升遷的時候就會想到你。
然後說服老闆以外，順便說服老闆的同儕。
那個時候我去應徵 Global role 以前我提前去問所有 regional stakeholder 自己面試準備的答案。
在面試前跟對方上談判桌，問對方對這個職位期望的是什麼，說明我拿下職缺後可以 offer 什麼。
所以面試的時候所有面試官都已經全部提前打點好了，進去面試就是演一場戲。
這個階段學會了兩件事：
在這個階段拉力對於升遷的幫助遠大於推力，跟上老闆的思維，提前幫他想好下一步他就會提拔你
直接證明自己可以做下一個位階的職務，找到遊戲規則的漏洞反向操作
職涯後期，把自己慢慢經營成課長的樣子，然後為團隊負責
這時候在組織內部已經有話語權了，感受最明顯的一件事情是自己傳達出去的訊息是有重量的 (message carries weight)。
第四個選擇：善用話語權，創造那個商業需求的缺口，先把餅畫出來，資源到位後自然就可以轉化成鈔能力
在這個階段有點像在經營一間小型公司，要考慮到的是怎麼讓自己的團隊可以業務成長和營運效率最大化。
簡單來說有點像是小公司的總經理，從人 (People)、營運流程 (Process)、產品 (Product) 的角度去磨練團隊，自負盈虧 (P&L)。
很多時候我在做的事情都是：
- 打造文化驅動團隊
- 策略發想和規劃
- 組織架構設計
- 編列預算
同時想好自己部門的：
- Supply (供給)，怎麼把別人交代我們的事做好
- Demand (需求)，確定我們部門在組織內還有存在的需求
- Marketplace (市場)，提升我們的需求和供給的平衡，讓人才和流程進步
擴大廣度和影響力，訓練團隊，然後靠團隊打市場。
如果順利創造出市場的需求缺口 (那時候 AI 問世，我什麼都不會就馬上畫大餅說自己會，趕快來卡位)，那就可以順風爭取升職。
這邊學到的是「真正的高階職缺比起等待，自己帶出市場上的風向，創造出升遷需求更有效」
職涯大後期，成為那個又肝又有錢的課長
這個族群是大公司的 director 或是 VP。
我覺得亞洲人普遍來說只有上輩子有燒香才爬得到這個位子。
我自己也還在爬，但是分享一下自己的思路和怎麼經營。
第五個選擇：創造出引力 (Gravity)，然後把影響力從公司內部拓展到外面的產業。
在公司內部總是有那種領導特質鮮明的的主管，會不自覺地吸引人才靠攏 (Talents gravitate towards the lead)。
通常能夠再往上爬的人也有這樣的特色，可以服眾。
然後因為公司招募這種高階主管，希望的是挖角下面的團隊和經驗。
所以必須要在市場上有一定的名聲才會容易拿下這個職缺。
我很少看到不是領域內的專家 (或是很會行銷自己是專家的人) 能夠爬到這個高度。
因此這邊給自己學習的目標是「如何把影響力拓展到公司外面，出圈讓市場上的職缺想要主動來挖角我。」
也是我在過去幾個月內努力經營自己品牌的原因。
看到這裡應該會知道，成功沒有所謂的偶然
光鮮亮麗的背後，台面下的我：
- 拼了命的在工作，犧牲和家人相處的時間
- 因為很會政治，有時候是職場上讓人氣得牙癢癢的同事
- 在別人眼中就是一個馬屁精，一直向上管理
- 承受了別人好多倍的壓力，像在公司內部創業 (隨時市場不好人頭是會落地的)
你必須要很努力，才能看起來不費力。你必須要選對跑道，才能慢慢上軌道。